一、项目编号：GDYD230832
二、项目名称：韶关市第一人民医院2023年第三方满意度调查服务采购项目
三、采购结果
供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
广州方舟市场研究咨询有限公司 | 广州市天河区天河北路30号中1118、1120（仅限办公） | ￥38,000.00元 |
四、主要标的信息
服务类
品目号 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务期 | 服务标准 | 金额(元) |
1-1 | 韶关市第一人民医院2023年第三方满意度调查服务采购项目 | 采购人指定范围 | 1、患者调查：按照医院要求对患者设置门诊及住院问卷。2、员工调查：按照医院要求开展医院全体在职员工的满意度调查。（1）门诊、住院患者满意度调查。（2）员工满意度调查：员工调查数量不少于在职员工的95%。（3）患者体验检测：对门诊各就诊环节进行实地检测。（4）等级评审相关资料整理及辅导工作：含满意度和患者体验相关条款。 | 2023年10月31日前完成项目 | 1、问卷设计测评指标以采购人确定为准，需涵盖公立医院绩效考核内容及三级公立医院等级评审要求。2、调查方法应当利用信息化手段实施数据采集。具有安全完善的信息传输系统和通过信息安全认证，以确保数据安全。具有独立的测评终端和采集软件系统,能为医院建立专属的数据应用平台和数据库。3、调查结束须出具患者和员工第三方满意度调查报告，详细分析影响患者体验的主要因素及改进建议。4、患者体验检测完成，需出具现场检测报告及问题台账，指导医院进行相关整改。5、供应商须协助医院等级评审中对患者和员工的满意度监测工作，以及提供对应的改进建议及方案。6、供应商须提供满足或优于招标要求的本项目实施方案，服务方案须包括但不限于：组织结构、人员配置、软硬件设施配置、实施计划、调查内容设计、调查方式、调查成果等。 | 38,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
评审委员会总人数：3
随机抽取专家名单：董庚辛、谢剑辉、凌福珍
采购人代表名单：/
自行选定专家名单：/
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：按竞争性磋商文件要求计取。
代理服务费金额：0.5万元。
收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、综合评分
供应商 | 资格性 审查 | 符合性 审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合 得分 | 得分 排名 | 推荐排名 |
广州方舟市场研究咨询有限公司 | 通过 | 通过 | 32.00 | 31.00 | 9.63 | 72.63 | 1 | 1 |
广东度量衡康医疗管理顾问有限公司 | 通过 | 通过 | 32.00 | 15.00 | 20.00 | 67.00 | 2 | 2 |
广东准诚数据科技有限公司 | 通过 | 通过 | 15.00 | 8.00 | 9.53 | 32.53 | 3 | 3 |
2、评审日期：2023年8月25日
3、评审地点：韶关市武江区西联镇小阳山沐芙路扬成名门综合楼三楼
4、各有关当事人对中标、成交结果有异议的，可以中标或者成交结果公告期限届满之日起7个工作日内以书面形式向政府采购代理机构或采购人提出质疑，逾期将依法不予受理。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：韶关市第一人民医院
地址：广东省韶关市东堤南路3号
联系方式：0751-8871993
2.采购代理机构信息
名称：广东远东招标代理有限公司
地址：广东省广州市越秀区越秀北路222号608-612室, 韶关市武江区西联镇小阳山沐芙路扬成名门综合楼三楼(韶关分公司)
联系方式：0751-8115118
3.项目联系方式
项目联系人：黄先生（采购代理机构）/ 邓女士（采购人）
电 话：0751-8115118/0751-8871993
发布人：广东远东招标代理有限公司
发布时间：2023年8月29日